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Come migliorare l’usabilità del tuo eCommerce

NEWS | 05.11.2019

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Tra il 2017 ed il 2018 il mercato e-commerce B2C in Italia è cresciuto dell’11% e tra il 2018 e 2019 del 10%. In Italia gli utenti che fanno almeno un acquisto al mese sono più di 25 milioni, la metà dei quali da mobile.
I dati riportati sono incoraggianti, ma va detto anche che purtroppo un buon 30% degli eCommerce fallisce nel giro di 12-15 mesi dall’avvio.
 
Le motivazioni del fallimento o del successo di un e-commerce possono essere molteplici: processi di miglioramento della filiera, investimenti in web marketing, cambiamenti delle abitudini degli utenti, customer service, tempi e affidabilità delle consegne, fiducia nella marca, qualità e usabilità dell’eCommerce.
 
Questo sono alcuni suggerimenti su come migliorare l’usabilità dell’e-commerce per differenziarsi e valorizzare il negozio rispetto alla concorrenza:
 
1. Particolare attenzione e cura della homepage
È la prima vetrina del negozio online, è la prima cosa che visualizza il cliente ed ha lo stesso valore della vetrina di un negozio fisico.
Per questo motivo non va assolutamente trascurata e deve contenere tutti gli elementi principali del negozio: reparti, prodotti in offerta, prodotti più venduti, etc.
 
2. Foto di qualità dei prodotti
Gli utenti sono sempre più esigenti e si aspettano di poter “toccare con mano” il prodotto con immagini di qualità e prodotti ripresi da diverse angolazioni.
 
3.Contenuti testuali curati e originali
Se gli utenti non trovano le informazioni giuste sul tuo eCommerce le cercheranno altrove, e probabilmente acquisteranno anche altrove.
 
4. Hosting affidabile e professionale
 
5. Velocità di caricamento delle pagine
Lavora sull’ottimizzazione della velocità di caricamento dei contenuti eliminando i fattori di rallentamento. L’utente non ama aspettare.
 
6. Strutturazione delle sezione del negozio
Avere un negozio ordinato, strutturato bene con categorie e sotto categorie è fondamentale per invogliare il cliente ad acquistare i tuoi prodotti.